...jestli komunikace ze strany Českých drah byla v přápadě pádu chlapce z vlaku za jízdy ideální. Dráhy si osvojily mafiánskou rétoriku cekneš-li, zamáčkneme tě, ty malej červe ap. místo, aby respektovaly, že jejich vozidla jsou stále ještě plechovky z dob socialismu a že Pendolín mají jen sedm (nebo kolik). Vůbec se jedná o nezáviděníhodnou pozici, kdy je poskytován na dnešní dobu zcela netypicky produkt, který není nejvyšší kvality a všichni to vědí, jenže s tím fakticky nelze krátkodobě nic dělat. To by mělo být po americkém vzoru řízení kvality 80. a 90. let doprovázeno dokonalým servisem a komunikací, které by tyto nešvary zákazníkovi částečně vynahradily (naše auto sice není tak bezporuchové jako japonské, zato vám jej ale v případě poruchy zdarma opravíme a půjčíme náhradní vůz). Kéž by se už na kolejích objevila konkurence...
Žádné komentáře:
Okomentovat